So funktioniert es
Die benötigte Tiefe hängt von der Rolle ab. Mitarbeitende im Service brauchen andere praktische Kenntnisse als Administratoren oder Personen, die über den Einsatz in sensiblen Prozessen entscheiden.
Beispiel aus dem Arbeitsalltag
In einer Werkstatt übt ein Team mit realistischen Aufgaben, prüft fehlerhafte Antworten und vereinbart, welche Informationen in welche Systeme eingegeben werden dürfen.
Worauf es ankommt
Eine reine Produktvorführung reicht nicht aus. Entscheidend ist, ob Menschen ihre Aufgaben sicher bearbeiten und Grenzen erkennen können. Dokumentieren Sie Lernziele und passen Sie Schulungen an den Einsatz an.