Was soll der Agent tatsächlich erledigen?
Die Bezeichnung Agent beschreibt noch keinen brauchbaren Prozess. Entscheidend ist die konkrete Aufgabe: Informationen sammeln, einen Vorgang vorbereiten oder eine Aktion ausführen? Diese Schritte haben unterschiedliche Folgen. Für den Einstieg ist häufig eine lesende Funktion mit einem überprüfbaren Vorschlag sinnvoll. Dadurch lässt sich beobachten, ob das System die richtigen Informationen verwendet, bevor es Änderungen vornehmen darf.
Berechtigungen technisch begrenzen
Eine Textanweisung allein ersetzt keine Zugriffskontrolle. Ein Agent sollte nur die Systeme und Funktionen erreichen, die für seine Aufgabe benötigt werden. Bei Bestellungen, Buchungen oder Nachrichtenversand sind zusätzliche Prüfungen besonders wichtig. Wir betrachten mit Ihnen die fachlichen Folgen möglicher Fehler und leiten daraus Anforderungen ab, die gemeinsam mit Ihrer IT umgesetzt und getestet werden können.
Jede zusätzliche Aktion gesondert bewerten
Ein guter Suchassistent ist nicht automatisch ein sicherer Bestellassistent. Für jede Erweiterung sind Eingaben, Freigabe und Fehlerbehandlung festzulegen. Was geschieht bei einer Wiederholung? Was bei einer Zeitüberschreitung? Ein Pilot sollte auch solche Ausnahmen enthalten. Damit entsteht ein nachvollziehbarer Ausbaupfad statt eines Systems, dessen Handlungsspielraum nach und nach unbemerkt wächst.
Drei Fragen für Ihr Team
- Welche Aktionen müssen menschlich freigegeben werden?
- Welche Rechte sind für den ersten Versuch wirklich nötig?
- Wie lässt sich ein fehlerhafter Vorgang erkennen und stoppen?